Carrières

TECHNICIEN(NE) SUPPORT CLIENTS

Chez CAP MONETIQUE ce que l’on aime par-dessus tout, c’est quand nos équipes aiment ce qu’elles font !


L’équipe SAV recherche un(e) Technicien(ne) Support Clients

Filiale du groupe CAP MONETIQUE, la société MONECARTE conçoit et déploie des solutions dédiées à la gestion de cartes multiservices pour l’identification et le paiement dans l’environnement de l’enseignement supérieur et des Administrations.

Tu apprécies l’autonomie tout en travaillant au sein d’une équipe ? Une équipe sur qui compter à tout moment ? Ton aisance relationnelle te permet de lier rapidement un contact avec le client, tu sais t’adapter aux situations et apporter des solutions.

Ta principale mission consiste à:

  • Installer et paramétrer des solutions commercialisées (serveurs et postes clients)
  • Assurer la mise en service des solutions en effectuant les tests de fonctionnement appropriés
  • Réceptionner, traiter, diagnostiquer les appels entrants
  • Garantir la maintenance du parc client
  • Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
  • Dispenser des formations sur les systèmes ou équipements informatiques

Préalablement, tu seras formé(e) aux applications du groupe, qui, ajouté à ton expérience et tes connaissances informatiques, te permettront de devenir rapidement un expert.

Le profil idéal ? Tes qualités indispensables pour ce poste sont les suivantes : avoir le sens du contact, être avenant auprès des clients, tu sauras gérer les demandes entrantes, les problématiques  et trouver des solutions pertinentes. Tu es curieux, tu fais preuve d’un sens pratique et tu vas pouvoir t’adapter facilement sans avoir spécialement le savoir-faire.

Niveau BTS/DUT et/ou Licence, ou tout simplement, passionné d’informatique.

Tu maitrises ou tu as de bonnes notions en :

  • Outils Office
  • Réseaux LAN
  • Technologies Web
  • Environnement Windows Server,
  • Connaissance en Base de données (SQL)…



Chez CAP MONETIQUE ce que l’on aime par-dessus tout, c’est quand nos équipes aiment ce qu’elles font ! Intégrer CAP MONETIQUE, c’est intégrer une PME locale qui rayonne nationalement, où le respect, la convivialité et l’autonomie constituent la base des relations de travail. Intégrer notre société, c’est aussi évoluer au sein d’une PME avec des solutions innovantes et qui se renouvellent régulièrement afin de satisfaire sans cesse les nouveaux besoins des clients, faisant aujourd’hui la force du groupe.

Ok mais à quel prix ? Le package complet c’est de la participation, de l’intéressement, comité d’entreprise, mutuelle, prévoyance, etc…, et surtout un métier qui te plait !

Chez CAP MONETIQUE, on te laisse les clés pour évoluer rapidement si tu es surmotivé et on te fait confiance, dès ton entrée dans l’équipe, en CDI. Prêt à nous rejoindre ? Nous sommes impatients d’accueillir de nouveaux coéquipiers !

Type d'emploi : CDI en temps plein

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