EAS-MONECONCEPT

Services EAS-MONECONCEPT associés à nos automates et terminaux de paiement

Notre équipe de professionnels d’EAS-MONECONCEPT, filiale du groupe CAP MONETIQUE, est à votre service pour vous accompagner dans la mise en place et la maintenance de ses automates et terminaux de paiement.

Avant vente

Notre équipe expérimentée dans le domaine de la monétique vous apporte conseils, analyses et audits avant vente pour vous proposer des solutions adaptées à vos besoins.

Par son approche directe et indirecte en partenariat avec les plus grands acteurs présents sur le marché, EAS-MONECONCEPT conçoit, intègre, commercialise les solutions les mieux adaptées à votre besoin dans les secteurs du lavage auto, de la laverie du bronzage...

Installation

Nous vous proposons un service d’installation sur toute la France.

 
 

Après vente

Afin de répondre aux besoins de chacun nous vous proposons différentes offres de service après vente.

L’offre assistance téléphonique :

Avec cette offre, vous pouvez joindre nos équipes par téléphone et l'assistance comprend :


  • L’aide à l’utilisation du matériel ou logiciel dont le paramétrage et la configuration, d’informations ;
  • L’aide aux diagnostics ;

EAS-MONECONCEPT vous offre 2 niveaux de contrats de maintenance :

Niveau 1 :

  • L’assistante téléphonique comme indiquée précédemment ;
  • La mise à disposition de toutes les mises à jour ;
  • La prise de main à distance pour une panne « logiciel » ;
  • L’accès à notre site de déclaration et de suivi d’incidents en ligne CWS (Cap Web Service). Notre intranet vous permet de suivre en temps réel l’évolution de votre demande ;
  • Les pièces détachées gratuites.

Niveau 2 :

  • Les éléments du contrat de maintenance de niveau 1 ;
  • Le déplacement sur site d’un de nos techniciens.