CARTAX

Services CARTAX associés à nos systèmes de gestion de flux d'impressions

Notre équipe de professionnels CARTAX, filiale du groupe CAP MONETIQUE, expérimentée dans le domaine monétique, est à votre service pour vous accompagner dans la mise en place de nos solutions de gestion de flux d'impressions.

 
 

Avant vente

Notre équipe expérimentée dans le domaine de la monétique vous fait bénéficier de conseils, d’analyses et d’audits avant vente pour vous proposer des solutions adaptées à vos besoins.

Installation

CARTAX vous propose plusieurs choix d’installation selon la complexité du matériel (terminaux à carte, automate, solution logiciel), bien sûr tous nos matériels sont livrés avec un manuel d’installation qui peut vous permettre de le faire par vous-même :

  • Nos différents partenaires dans le domaine de la reproduction peuvent vous proposer de faire l’installation en même temps que leur matériel, nous leur apportons un support technique téléphonique.

  • La stabilité de nos équipes professionnelles nous permet de vous assurer sur toute la France, un service d’installation sur site de tous nos matériels et solutions.

  • Afin de suivre vos contraintes budgétaires, nous vous proposons des installations à distances (notamment pour la partie logicielle). Nous utilisons des moyens sécurisés pour ne pas déroger à vos mesures de sécurité informatique.

Après vente

Notre prestation de maintenance est assurée par l’équipe CAP MONETIQUE.

CARTAX vous offre 2 niveaux de contrats de maintenance :

Niveau 1 :

  • L’assistante téléphonique ;
  • La mise à disposition de toutes les mises à jour ;
  • La prise de main à distance pour une panne « logiciel » ;
  • L’accès à notre site de déclaration et de suivi d’incidents en ligne CWS (Cap Web Service). Notre intranet vous permet de suivre en temps réel l’évolution de votre demande ;
  • Les pièces détachées gratuites.

Niveau 2 :

  • Les éléments du contrat de maintenance de niveau 1 ;
  • Le déplacement sur site d’un de nos techniciens.